做好客戶后盾 歐航歐馬可優(yōu)質服務獲市政企業(yè)高度認可

3月11日，歐航歐馬可與北京海淀固廢發(fā)展有限公司（以下簡稱：海淀固廢），在北京科佳信開展環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品服務技術交流會。會議中，歐航歐馬可、福田康明斯、福田普羅科及北京科佳信共同攜手，不僅向海淀固廢贈送車輛檢測設備，更為海淀固廢的維保技術團隊帶來專業(yè)生動的維保技能培訓。同時，海淀固廢為歐航歐馬可送上書有“真情支持市政企業(yè)，優(yōu)質服務企業(yè)后盾”的錦旗，表達其對歐航歐馬可提供的優(yōu)質、快速、全面服務保障的高度認可和感謝。

【歐航歐馬可價傎客戶服務部部長申榮欣（右）代表歐航歐馬可接受北京海淀固廢發(fā)展有限公司董事長李立新（左）贈予錦旗】

近300臺持續(xù)選擇 歐航歐馬可“環(huán)衛(wèi)一體化解決方案”攜市政企業(yè)共建美好首都

城市發(fā)展離不開勤勞的城市清潔者。海淀固廢肩負著整個海淀區(qū)廚余垃圾轉運任務，為保障海淀民生，提升人民生活幸福感做出了杰出貢獻。近年來，在北京“三年藍天保衛(wèi)戰(zhàn)、垃圾分類”等重大事件中，歐航歐馬憑借卓越的產(chǎn)品實力與環(huán)衛(wèi)一體化產(chǎn)品解決方案，獲得了大批如海淀固廢這般的市政企業(yè)認可,為城市美好環(huán)境建設貢獻力量。

目前，有近300臺歐航歐馬可產(chǎn)品應用于海淀固廢的日常工作，涵蓋一系列環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品，為海淀固廢提供了極大助力。之所以能夠獲得如此肯定，除了歐航歐馬可始終前瞻行業(yè)發(fā)展、深度洞察用戶需求，為用戶打造專業(yè)可靠的環(huán)衛(wèi)一體化產(chǎn)品解決方案之外，還與其在服務領域上推出了一攬子的配套政策，如免費上門保養(yǎng)服務、價值客戶車隊管家一對一服務、一點一策專項保障服務、智能化車隊管理平臺等密不可分。

【北京海淀固廢發(fā)展有限公司董事長李立新】

在活動中北京海淀固廢發(fā)展有限公司董事長李立新表示：“我們公司在長期的使用中，對歐航歐馬可產(chǎn)品有著深刻的認知。歐航歐馬可除了產(chǎn)品全、品系多、上裝優(yōu)之外，還擁有其他品牌無法比擬的優(yōu)質服務。在我們公司七百多臺環(huán)衛(wèi)裝備中，福田汽車產(chǎn)品占比近四成，為我們的日常工作提供了巨大幫助。未來我們公司將以‘立足海內，躍向海外’為目標，致力于成為全國智慧環(huán)衛(wèi)示范單位。希望在未來的發(fā)展中能夠和歐航歐馬可的合作越來越密切，共建美好明天”。

授人以漁 歐航歐馬可助客戶完善自主維保能力

古語有云“授人以魚不如授人以漁”，如海淀固廢這般產(chǎn)品保有量大、對產(chǎn)品出勤率要求高的客戶，歐航歐馬可除了提供及時快速的售后服務之外，還幫助客戶建立自主維護團隊?；顒又?，歐航歐馬可與北京科佳信分別贈予海淀固廢最新款康明斯發(fā)動機故障診斷儀和筆記本電腦，并為其技術人員講解設備功能與使用方法，使客戶自主維保團隊擁有更專業(yè)、更高效的設備檢修能力。

【歐航歐馬可＆北京科佳信分別贈予海淀固廢康明斯發(fā)動機故障診斷儀及電腦】

防患于未然,更勝于治亂于已成之后。在贈送故障診斷設備的同時，為了提升客戶技術團隊維護技能，幫助客戶將故障扼殺在搖籃之中，最大程度保障客戶利益，歐航歐馬可還對海淀固廢相關技術人員開展環(huán)衛(wèi)車輛常見故障診斷與處理方法培訓。在場技術人員表示：“歐航歐馬可的服務一直是‘行業(yè)天花板’。他們不光提供及時、迅速的優(yōu)質服務，在完成維修保養(yǎng)后也會經(jīng)常為我們細致、認真的講解故障的原因及其日常使用的注意事項，歐航歐馬可值得信賴” ！

“兩人為師” 歐航歐馬可＆海淀固廢共同尋找“高效”新方式

《論語》中曾言“三人行，必有我?guī)熝伞?。海淀固廢作為產(chǎn)品的直接使用者，在長期的使用過程中積累了大量產(chǎn)品使用經(jīng)驗與改進建議。會上歐航歐馬可與海淀固廢圍繞“全面提升產(chǎn)品出勤率”的核心，開展技術交流，認真聽取客戶意見，并針對產(chǎn)品維保中的實際問題提出建議及解決方案。

【歐航歐馬可事業(yè)部營銷公司專用車副總經(jīng)理、專用車銷售公司總經(jīng)理張春雨】

歐航歐馬可事業(yè)部營銷公司專用車副總經(jīng)理、專用車銷售公司總經(jīng)理張春雨表示：“只有走進客戶、認真聆聽的客戶建議，才能讓我們在以后的產(chǎn)品開發(fā)中立于不敗之地。尤其是如海淀固廢這般深耕行業(yè)、緊攻場景的客戶，他們的意見都是在長期的實地應用中總結出來的，對以后的產(chǎn)品改進尤為重要。同時這場交流活動也是一個相互印證、相互成長的過程，我們會一直努力，為客戶帶來更多驚喜”。

作為高端中輕卡領導者，歐航歐馬可始終堅持以客戶為中心，聚焦細分行業(yè)需求，不僅為環(huán)衛(wèi)用戶打造集清洗、清掃、清運、清污類全系列環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品一體化解決方案，同時，其更立足產(chǎn)品使用，為用戶提供快速、全面、貼心的全程無憂服務，助力用戶安全可靠運營，為建設干凈、清新的城市環(huán)境貢獻力量，讓城市生活更加美好。

本次海淀固廢贈送錦旗，是歐航歐馬可優(yōu)質服務贏得用戶信賴的又一佐證。未來，歐航歐馬可將繼續(xù)以用戶需求為指引，在產(chǎn)品升級與服務創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力，把更多更專業(yè)、更可靠、更高效的產(chǎn)品解決方案和創(chuàng)新服務理念、優(yōu)質服務體驗帶給用戶，持續(xù)引領商用車新時代。