全“芯”獲全心玉柴機器為沙特朝覲保駕護航

又到一年一度朝覲時。 據(jù)權威部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年參加朝覲人數(shù)相比去年要增加了41萬人次，朝覲總數(shù)預計接近3百萬。 烈日下?lián)屝奕绱她嫶髷?shù)量的朝圣者，聚集在一處，為他們提供服務并不容易。由于麥加沒有機場，如果要去麥加，得先抵達麥加附近城市的吉達機場，再選擇其交通方式前往麥加。而公路運輸是沙特主要的交通方式，乘坐大巴自然成為首選。其中，高品質(zhì)的中國客車成為了主力軍，在這里面，玉柴發(fā)動機發(fā)揮著重要作用。

朝覲路上的客車 沙特客戶高度認可玉柴 對于穆斯林而言，無論是男是女，都會盡最大努力爭取一生中至少要前往麥加朝覲一次。 或許是真主阿拉要考驗朝覲者吧，每年的朝覲前后即是沙特最炎熱的季節(jié)，瀝青路面溫度最高可達80℃左右，戈壁和沙漠時常刮起風沙，一股股熱浪夾雜著沙塵暴，這就是玉柴發(fā)動機所面對的運營環(huán)境和工況，沒有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和周到的服務，將很難在這個市場立足。 哈菲爾運輸公司(Hafil )是沙特第一大客運集團公司，近年來一直購買裝配玉柴發(fā)動機的客車。當前，該公司共有客車12000多輛，其中裝載玉柴發(fā)動機的客車占比高達70%以上，超過8300輛。

哈菲爾運輸公司總經(jīng)理阿布?韓尼先生表示，公司對廣西玉柴機器股份有限公司（以下簡稱“玉柴”）生產(chǎn)的發(fā)動機品質(zhì)、性能、服務等多方面表現(xiàn)十分滿意，特別在2018年服務于朝覲活動的公交車中，玉柴機器再次保持了低故障率的記錄。 因此，在今年的批量采購中，哈菲爾運輸公司再次批量購進搭載玉柴發(fā)動機的公交車600輛。 談及玉柴發(fā)動機，阿布?韓尼對其保姆式服務贊不絕口，他多次提到“習慣”，習慣了玉柴的產(chǎn)品，習慣了玉柴的全天候24小時“捷?誠”服務，可以說，只要有玉柴服務在，用戶就有安全感。他告訴記者，曾有某品牌發(fā)動機試圖以更優(yōu)惠的價格和更好的服務政策擠進哈菲爾公司的采購體系，但他不為所動，依然選擇玉柴發(fā)動機，正是源于對玉柴品牌的信賴。 全“芯”服務保駕護航 這種信賴并非一朝一夕形成。數(shù)十年極低故障的記錄，讓玉柴機器在沙特朝覲服務中，贏得了客戶的心。 “傾我所有、盡我所能、竭誠用戶、誠信天下”，在沙特市場，玉柴服務團隊對這一服務宗旨不打折扣、全力踐行，每年的朝覲活動，在朝覲前30天、后20天內(nèi)，玉柴服務團隊采取駐點24小時隨叫隨到的保障服務。

烈日下?lián)屝?/p>

夜間服務保障 沙特氣候干燥炎熱、常年高溫，朝覲期間戶外溫度高達48℃，在如此惡劣的氣候條件下，玉柴沙特服務團隊依舊保持了高昂的戰(zhàn)斗力。白天，服務人員頭頂烈日，汗流浹背地進行戶外作業(yè)；晚上，服務人員配合主機廠檢修朝覲用車，工作到凌晨是家常便飯。 今年，為了向數(shù)百萬穆斯林提供優(yōu)質(zhì)的運輸服務體驗，玉柴機器早早啟動了服務準備，尤其今年玉柴機器頻頻獲得沙特客戶大單，如中通校車大單942臺，安凱朝覲車大單600臺、金龍朝覲車訂單近400臺，新訂單與在用車輛對玉柴沙特服務團隊提出了更高的要求。

新車檢查 記者了解到，一方面，針對今年批量進入的機型做了充足的配件準備，另一方面，制定周密的檢修安排，對在用車輛提前檢修，確保無一臺發(fā)動機帶病上路，以最佳的狀態(tài)來為朝覲活動保駕護航。 服務助力走向世界 就這樣，年年復始又年年，一堅持就是十多年?！爸粸楸Ｕ厦恳惠v朝覲車正常運營、朝覲者旅途安心”，在采訪中，玉柴沙特服務團隊樸實的話語道出了他們的初心：對得起客戶的信任，不給中國品牌抹黑。

金龍代理商服務經(jīng)理稱贊玉柴杰出服務 正是這種堅持，捍衛(wèi)了玉柴機器在沙特市場的地位，進入沙特十一年來，玉柴股份發(fā)動機保有量從最早的3000臺增加到如今的21000臺，可以說，近10年奔跑在沙特公路上的中國客車60%以上都搭載了“玉柴芯”，沙特客車動力第一品牌的名稱當之無愧。 這只是玉柴海外服務的一個縮影，作為中國客車動力的排頭兵，玉柴占據(jù)中國客車動力出口海外市場較高的市場份額，在海外市場享有較高的聲譽，靠的就是產(chǎn)品力和服務力。一方面，從自主創(chuàng)新核心技術入手，為180多個國家和地區(qū)的全球用戶，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；同時，通過全球服務體系的打造，建立起與用戶之間的情感聯(lián)系。 哈菲爾運輸公司就是最好的例證。玉柴股份銷售公司海外部相關負責人告訴記者，像哈菲爾運輸公司等海外用戶之所以認準了玉柴，和玉柴在服務體系方面的高度重視和持續(xù)投入大有關系。比如，玉柴在沙特中心庫準備了充沛的配件，做到了當天故障、當天解決，而且設立了服務站配件形象店與培訓中心展示出強大的品牌實力，提升了客戶對玉柴品牌的信心。