誠信和規(guī)范: 廣通達行跑的雙輪 ——山東巨野廣通達物流有限公司董事長于文超的經(jīng)營之道

如果一個人受人所托幫忙買車，商家因他再優(yōu)惠500元成交，事后他自己卻又拿出一兩千元請客致謝，對此，你怎么看?是傻?還是豪爽?可能每個人都有自己的看法，而他卻十分樂意!他，就是山東巨野廣通達物流有限公司董事長于文超，一個典型的充滿儒家中庸智慧的山東漢子。

在等待和于文超見面采訪之前，記者聽到了許多有關(guān)和于文超從做業(yè)務開始到后來成為朋友關(guān)系的故事，他為人實在、仗義的形象躍入腦海。而見面采訪結(jié)束，因出差多日，他特意把母親接來一起在他公司食堂吃飯。席間，他對母親的種種照顧和孝順，使人明白一個簡單道理：有著良好品格的人，成功的天平已經(jīng)偏向了他。

從2006年開始，于文超所在的村集體經(jīng)濟迅速發(fā)展，公司的業(yè)務也在信譽至上，安全及時，保質(zhì)保量，令客戶滿意為服務宗旨指導下臻臻日上。也是靠著誠信和規(guī)范，讓于文超領導的山東巨野廣通達物流有限公司成為魯西南地區(qū)物流業(yè)發(fā)展的一面旗幟。

身正得人心

樂觀豁達的于文超被人稱為“于哥”。他每天十分的忙碌，因為他既是山東巨野廣通達物流公司董事長，也是巨野縣龍固鎮(zhèn)西集北村書記，村農(nóng)民合作社聯(lián)合社主任……每個村民的吃喝拉撒他要管，公司的每個員工的工作、家庭他要負責，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展他要操心，然而，分身無術(shù)的于文超卻樂在其中。

“其實，我已經(jīng)給政府各級領導請辭了好幾次，一來事情確實太多，二來現(xiàn)在的公司面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展期，需要更多的精力來打理?！庇谖某嬖V記者，結(jié)果，90%的村民擁護和肯定讓他在村兩委幾屆換屆選舉中，都高票連任。

父親早逝，文化程度不高的于文超有著非凡的親和力，這都源于從小母親的教誨，早早成熟的他懂得的是責任和擔當?！白鳛楣ぷ髟谝痪€的村黨支部書記,只有正派做人，,公平做事,用一顆誠摯的心善對一切，才能順民意，贏民心，開展工作方能得心應手?！?于文超把這當作自己做事做人的原則。

“做事心里要沒私?jīng)]弊，才能做到公平公正?！边@是掛在于文超嘴上的口頭禪。不論多忙和勞累，都堅持圍村轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，1200多人的村民的婚喪嫁娶他都要參加;村里的農(nóng)田水利、道路、天網(wǎng)等等建設他要參與，甚至自掏腰包;村里的孤寡老人的補貼、救助、贍養(yǎng)他都一一落實，每逢中秋節(jié)和春節(jié),于文超都要為老人送去油、面、大米和零花錢及新衣服;5.12日汶川大地震發(fā)生后，他將家中僅有的1650元現(xiàn)金送到了募捐處;資助離家出走20年云南籍女子小爪回家……自1998年任村黨支部書記以來，于文超善事做滿了一籮筐，被大家親切地成為“善書記”。他也連續(xù)5年被評為巨野縣模范共產(chǎn)黨員。

“人要身正，做事要公平，才能走得正，才能贏得人心?！庇谖某缡钦f。

規(guī)范領市場

于文超所在的巨野縣龍固鎮(zhèn)，地處山東魯西南的一個普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2005年底前，這里是經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)經(jīng)濟十分貧乏，除了種植糧食作物外，大部分富余勞動力都外出打工了。

改變從地下探出煤礦開始。一個由山東新汶礦業(yè)集團公司開發(fā)建設的國家重點建設項目、設計能力年產(chǎn)量600萬噸/的特大型礦井————龍固礦井在此開采，產(chǎn)業(yè)鏈的深度拉長，使西集北村的命運瞬即改變。

“包括外地的很多人開始買車在這里拉煤搞運輸了?！庇谖某f，蜂擁而至的車輛使得當時的運輸市場比較混亂。

為了營造有序規(guī)范的運輸市場，2008年8月，由縣政府出面整合各種運輸車輛，成立了巨野廣通達運輸有限公司，并由縣交通局駐點監(jiān)管，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營，規(guī)范稅收。

“運輸秩序一下就正常了，與此同時，公司引進采用先進管理經(jīng)驗和手段，增強人員管理、車輛管理、異常境況處理、運輸供應商管理等方面，提高綜合物流運輸管理能力。”于文超說。

同時，公司不斷加強信息化建設，公司信息系統(tǒng)可提供電子數(shù)據(jù)對接業(yè)務，實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫連接，確保準確性和及時性，提供訂單處理服務，實現(xiàn)訂單處理的電子化，提高訂單處理速度?！安粩鄰娀找庾R，公司設有專門的查詢服務部門，全天24小時提供服務。”于文超說，這樣的規(guī)范管理，公司的發(fā)展就走入了快速發(fā)展的道路。

正所謂：好馬配好鞍。在做好公司各項管理工作中，于文超認為，一開始公司所用的運輸車輛各種牌子的都有，然而，通過對各大國內(nèi)重卡產(chǎn)品的使用對比，陜重汽的德龍重卡贏得了廣大駕駛員的一致認可?！坝梦覀冞@里的土話說，陜汽重卡產(chǎn)品就是‘抗造’，很皮實，實用，耐磨損，而且小毛病少。”對陜汽品質(zhì)的認可，使得于文超每年都毫不猶豫的訂購陜汽重卡車輛，成為了陜汽重卡的“鐵桿粉絲”。為此，他也被陜重汽副總經(jīng)理兼銷售公司總經(jīng)理周銀朝親自授予“陜汽重卡山東區(qū)域品牌形象大使”稱號。

據(jù)了解，廣通達公司現(xiàn)在擁有各類運輸車輛近400輛，從業(yè)人員765人，源于信任，公司目前絕大部分的用車都是陜汽德龍重卡。而陜重汽也對于文超和廣通達給予了足夠的支持和關(guān)照。

“陜重汽給我的產(chǎn)品價格和服務應該說是最好的?！庇谖某浅８吲d的說道，“隨著下一步附近多處煤礦的深度開采，廣通達公司的業(yè)務將會越來越多，我們也將會采購更多質(zhì)優(yōu)價廉的陜汽新品，并且，我也相信，陜汽的服務也會越做越好，加強與陜汽的合作，道路會越走越通達?！?/p>

事實上，近三年來，陜汽不僅銷量亮眼，其在后市場表現(xiàn)也相當突出，其行業(yè)首推將車輛后期維護托付于陜汽專業(yè)售后維護團隊，進行全生命周期維護的TCO托管服務，為陜汽贏得了更多好口碑。

據(jù)了解，陜汽TCO托管服務是一種用戶價值服務模式，其整合了陜汽售后服務平臺最優(yōu)質(zhì)資源專注于車輛的運營，借鑒國外知名重卡企業(yè)奔馳、沃爾沃、斯堪尼亞成熟的服務理念，結(jié)合國內(nèi)市場情況和客戶運營痛點，使車輛的出勤率達到最佳化，做到一站式的“保姆服務”，讓客戶的車輛真正達到最佳的出勤率，讓客戶運營無憂，達到“關(guān)注客戶運營全過程、關(guān)注產(chǎn)品全生命周期”的目的，其業(yè)務總量同比增長200%，得到了用戶的肯定。這也是于文超和他領導的廣通達公司最為需要的。

于文超認為，廣通達公司未來不僅是要為本地的物流運輸服務，更重要的需要走出去，要加強與先進物流企業(yè)的交流，公司將致力于發(fā)展成為中國領先物流運輸供應商。

目標很大，依靠誠信和規(guī)范，廣通達有了通達四海，行走未來的雙輪，我們深信，廣通達的未來不是夢!