還有15秒達(dá)到戰(zhàn)場(chǎng)？不，他們就沒下線過

　　近年來(lái)，紅巖重卡積極拓展國(guó)外市場(chǎng)，紅巖服務(wù)團(tuán)隊(duì)多次克服困難親赴海外，為當(dāng)?shù)丶t巖卡友提供售后服務(wù)，在諸多國(guó)家和地區(qū)取得良好口碑。疫情期間，紅巖服務(wù)團(tuán)隊(duì)也一直在線，24小時(shí)為紅巖卡友們提供著真誠(chéng)服務(wù)。

　　疫情期間，部分國(guó)家和地區(qū)采取隔離措施，紅巖服務(wù)人員難以趕赴當(dāng)?shù)?，卡友的售后服?wù)需求又確實(shí)存在，紅巖服務(wù)人員面臨一個(gè)大難題。為解決售后問題，上汽紅巖越南辦事處人員通過24小時(shí)全天售后服務(wù)群，用視頻和故障圖片的方式對(duì)車輛進(jìn)行細(xì)致排查。

　　有時(shí)候客戶的問題比較緊急，即使是深夜，紅巖服務(wù)人員也會(huì)爭(zhēng)分奪秒地為客戶做分析找方法，甚至?xí)ぷ鞯酵砩鲜欢c(diǎn)。

　　對(duì)于比較棘手的故障，上汽紅巖海外售后工程師屈強(qiáng)還會(huì)去公司里找配置相似的車輛進(jìn)行試驗(yàn)?！?strong>望、聞、問、斷、解”，一步步的找到癥結(jié)的所在和解決方法后，翻譯人員會(huì)將解決故障的方法告訴越南當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員，最終解決客戶的問題。

　　雖然忙忙碌碌，但卻滿腔熱忱。這是屈強(qiáng)等服務(wù)人員面對(duì)疫情時(shí)的選擇，也是所有紅巖服務(wù)人員的選擇。

　　　紅巖服務(wù)在湖北

　　滿載云南增援物資的車輛行至湖北黃岡時(shí)突發(fā)故障，當(dāng)?shù)丶t巖戰(zhàn)疫保障隊(duì)不顧病毒威脅，用最短的時(shí)間完成搶修。

　　紅巖服務(wù)在河南

　　2月16日，河南平頂山，紅巖戰(zhàn)疫保障隊(duì)助力運(yùn)輸醫(yī)療物資的車輛，為抗擊疫情做好后勤保障工作。

　　2月17日，河南鞏義，紅巖戰(zhàn)疫保障隊(duì)助力運(yùn)輸物資車輛，保障疫情期間物資供應(yīng)。

　　2月22日，河南鄭州，紅巖戰(zhàn)疫保障隊(duì)及時(shí)為紅巖卡友解決難題。

　　紅巖服務(wù)在四川

　　疫情期間，許多紅巖卡友日夜兼程，馬不停蹄地為疫區(qū)運(yùn)輸救援物資。紅巖服務(wù)人員也24小時(shí)待命，夜間也竭盡全力提供服務(wù)。

　　　紅巖服務(wù)在甘肅

　　上汽紅巖甘肅服務(wù)站負(fù)責(zé)人為堅(jiān)守崗位、奮戰(zhàn)一線的甘肅交警帶去N93口罩及牛奶、食物，為取得疫情防控防護(hù)勝利奉獻(xiàn)力量。

　　紅巖服務(wù)在浙江

　　紅巖浙江服務(wù)站也不逞多讓，在疫情期間堅(jiān)守崗位，為運(yùn)輸物資車輛提供了非常及時(shí)的幫助。