從不敢在網(wǎng)上購(gòu)車到喜歡泡APP 開車19年老司機(jī)為何發(fā)生這樣的轉(zhuǎn)變？

“開了19年的卡車了，賺的都是辛苦錢，選擇一輛好車能更好的為我?guī)?lái)收益”來(lái)自浙江的三一卡友黃少華說(shuō)出了很多卡友的心聲。

2019年年底，俊領(lǐng)版剛剛上市，當(dāng)黃師傅在互聯(lián)網(wǎng)上看到這款車時(shí)就心動(dòng)了，沒過(guò)幾天就到長(zhǎng)沙來(lái)提車了，為什么選擇三一重卡、這輛車現(xiàn)在行駛感受如何，他和我們分享了他的親身體驗(yàn)。

三一開啟了我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的新理解

采訪伊始，黃師傅和我們分享了他是如何了解到三一重卡并決定下單提車的。

時(shí)間追溯到去年年底，黃師傅在互聯(lián)網(wǎng)卡車平臺(tái)上看到了三一重卡這款車型的介紹，它省油，舒適等特性正好符合黃師傅的需求，因?yàn)樗约河泄潭ㄘ浽矗恢毕胭I輛載貨車?yán)?。雖然很心動(dòng)，但畢竟沒看到實(shí)車，黃師傅還是不放心。之前也沒有車企用在互聯(lián)網(wǎng)上賣車，在網(wǎng)上了解仔細(xì)后猶豫再三，黃師傅決定來(lái)長(zhǎng)沙總部看車。

Q：能和我們分享一下提車的過(guò)程嗎？

“早就聽說(shuō)長(zhǎng)沙總部氣勢(shì)恢宏，去了果然十分震撼，一排排卡車整整齊齊停放著，就算不買車也算是不虛此行了?！敝v到這的時(shí)候，黃師傅仿佛還是當(dāng)初看車的心情，喜悅而激動(dòng)。緊接著黃師傅講到了當(dāng)時(shí)看俊領(lǐng)版實(shí)車的感受。

黃師傅回憶，當(dāng)時(shí)有一個(gè)客戶經(jīng)理非常熱情地接待了他，帶著他看車，又給他講解?？吹綄?shí)車后，黃師傅更加篤定了自己買三一載貨車的想法。黃師傅說(shuō)道：“三大件就不說(shuō)了，車輛配置太豐富，配置很高，而且做工也不錯(cuò)，并沒有網(wǎng)上說(shuō)得粗糙?！?/p>

雖然很滿意，但來(lái)長(zhǎng)沙比較匆忙，黃師傅決定回家和家人商量，再了解下當(dāng)?shù)厣吓坪笤贈(zèng)Q定是否預(yù)定。

結(jié)果，回去沒兩天，黃師傅就在三一卡車APP上購(gòu)買了。提車也很快，幾天后黃師傅再次來(lái)到長(zhǎng)沙，這一次他正式把三一載貨車給提回家了。

很滿意車輛的省油和舒適性

Q：車輛在省油和駕駛感方面如何？

黃師傅的車輛至今已行駛了7000多公里，車輛目前還沒有出現(xiàn)過(guò)問題。當(dāng)我們問到車輛在油耗方面的表現(xiàn)時(shí)，黃師傅講到：“俊領(lǐng)版430的油耗和之前開的其他品牌240馬力的油耗差不多，這讓我感到意外，也為我節(jié)省了一定的運(yùn)營(yíng)成本，我自己就是開物流公司的，看到其他卡友兄弟我就會(huì)向他們推薦三一重卡”；

接著黃師傅聊到了車輛的駕駛感，黃師傅說(shuō)：我以前也開過(guò)很多其他品牌的車，開這輛車的時(shí)候，一上車我就覺得這輛車的空間比我以前開的車駕駛空間大，駕駛室很寬敞，后面還有上下鋪的配置，座椅方面搭配廠家的軟墊配置，還能夠自動(dòng)調(diào)節(jié)腰部的位置和高度，很舒服，也沒什么噪音，開了這么長(zhǎng)時(shí)間了，駕駛體驗(yàn)很好?！?/p>

“跑車多年，開三一的車和我多年跑車一樣很順利，也很讓我省心，我的選擇是正確的。”這是來(lái)自黃師傅的感慨，說(shuō)講到的也是能讓大部分卡車人所在意和能夠安心的。

APP和客戶群的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)很好

Q：售后怎么樣?APP有經(jīng)常使用嗎？

拋開產(chǎn)品的滿意程度，熱情和到位的服務(wù)態(tài)度更是提高了黃師傅對(duì)三一重卡的好感度。

其實(shí)整段采訪我們能感受到黃師傅不是一位擅于言辭的人，但講到售后和APP這一塊，黃師傅分享到“官方APP上面除了能夠查看油耗，服務(wù)等信息外，還能夠發(fā)帖和其他卡友交流，這給我平時(shí)生活增添了不少樂趣，也能夠積攢其他卡友的開車經(jīng)歷，我們都很喜歡在上面留言?！?/p>

“三一重卡的售后服務(wù)很熱情，服務(wù)人員將我們一起提車的這批卡友一起建立了個(gè)交流群，結(jié)交了不少的卡友兄弟，我們有什么事情都在群里說(shuō)，服務(wù)人員也能夠及時(shí)回答，我們都很喜歡這種方式。”

利用這種一對(duì)一的服務(wù)，廠家人員可以最快處理卡友的問題。同時(shí)也能與卡友就一些用車、行車等問題進(jìn)行交流溝通。

寫在最后

三一重卡“互聯(lián)網(wǎng)銷售”的模式可以說(shuō)是給重卡行業(yè)打了個(gè)樣，越來(lái)越多的卡友愿意在互聯(lián)網(wǎng)上看車、了解車，這能為卡友們帶來(lái)實(shí)際的便利，節(jié)省了很多中間成本，廠家和卡友雙贏。作為一家互聯(lián)網(wǎng)的重卡企業(yè)，三一重卡將繼續(xù)立足于用戶的體驗(yàn)、積極傾聽用戶的心聲，相信就能看見，三一重卡期待更多卡友用戶的體驗(yàn)反饋！