連續(xù)12個月銷量逆勢增長 奧鈴成功的背后是對品質(zhì)和客戶的敬畏與堅守

受疫情影響，往年備受矚目的315晚會并沒有如約而至。多年來，有人將315比作企業(yè)試金石，但有的企業(yè)卻把315看得很輕也把315看得很重?？吹煤茌p是因為他們把生產(chǎn)制造的每一天都以315的要求嚴格把關(guān)，因此315這一天反而和平常的每一天都一樣；看得很重是因為，他們心里嚴把質(zhì)量關(guān)，時時刻刻都對品質(zhì)和客戶保有最高的敬畏與堅守。這就是國內(nèi)輕卡品牌——奧鈴。多年來用自己的品質(zhì)和服務對客戶以誠相待，以至在2019年整體行業(yè)式微的情況下，銷量卻逆勢增長28.7%。銷量源于口碑，口碑見證品質(zhì)。

嚴把品質(zhì)關(guān) 讓司機用得放心

一輛車在短時間內(nèi)贏得客戶芳心，也許是廣告做得不賴。但要能長久取得客戶信任，卻唯有過硬品質(zhì)才靠得住。據(jù)悉，奧鈴的每一輛車都出自全新的M4平臺，歷經(jīng)多年研發(fā)，借鑒日本五十鈴及歐美最先進的技術(shù)，是代表中國輕卡最先進生產(chǎn)水平的平臺。生產(chǎn)依托中國智能制造2025示范工廠，接軌德國工業(yè)4.0，是全球頂級的研發(fā)制造基地。安全、承載、定制化、技術(shù)、耐用以及可靠性方面的標準都大幅度提升，平臺化、模塊化、智能化等全面領(lǐng)先，品質(zhì)經(jīng)得起考驗。

眾所周知，源頭不夠硬，品質(zhì)沒保證。奧鈴無論是動力系統(tǒng)、后處理系統(tǒng)、電子電控系統(tǒng)等都采用全球頂級供應商，質(zhì)量標準更高，一致性更穩(wěn)定。在可靠耐久性上，據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)可知，奧鈴產(chǎn)品中長期可靠性質(zhì)量101（IPTV3）, B10壽命可達到40萬km，耐久性提升60%以上。奧鈴每一臺出廠車都經(jīng)過整車鹽霧、暴曬、可靠耐久、換擋系統(tǒng)專項等七重試驗，可見品質(zhì)可靠。經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析及用戶真實調(diào)查，奧鈴品質(zhì)經(jīng)得起考驗。產(chǎn)品性能的全面提升，讓奧鈴產(chǎn)品成為明星企業(yè)換車首選。如：奧鈴速運和奧鈴大黃蜂在2019年分別榮獲中國物流行業(yè)年度最受歡迎的城市配送車型和高效綠通車型。

質(zhì)量的全面升級帶來的是車輛的可靠耐用。讓司機誤工更少，出勤更高，壽命更長，二手車更保值，成本被攤薄，利潤自然提升。這樣的車，客戶怎能不愛。

嚴把服務關(guān) 讓司機用得省心

售后服務一直是讓客戶心有余悸的項目，畢竟車已買到手，服務是否到位全憑車企良心。據(jù)資深用戶反饋，奧鈴的服務可謂業(yè)內(nèi)王牌。自去年推出“救援服務3小時達”、“維修買配件一次進站”和“國六后處理終身免費檢測”服務后，在業(yè)內(nèi)口碑迅速爆棚，迎來了客戶一面面錦旗和感謝之情。同時在今年又推出“37度微笑服務”提升客戶服務體驗，并在疫情特殊時期推出不限品牌免費救援服務，“遠程醫(yī)生”等，更是彰顯了大品牌的責任與擔當。

奧鈴王牌的服務背后是強大的服務體系，800余家服務網(wǎng)絡、1500臺救援服務車的支持。換來的是超強的服務速度、服務質(zhì)量和服務體驗。這樣的用心怎能不贏得客戶的信賴！在2019運輸人口碑商用車評選中，奧鈴一舉榮獲創(chuàng)新服務全價值口碑品牌獎。同時在卡車之家第五屆年度盛典中，榮獲2019年度杰出用戶口碑獎。金杯銀杯不如用戶的口碑，奧鈴獎項的獲得是客戶用腳一票票投出來的！

奧鈴品質(zhì)與服務的雙升級，帶來的是新老客戶的長久信任，以及品牌不斷飛速發(fā)展的動力源泉。盡管今年的315沒有如約而至，但奧鈴卻將315的精神踐行在每一個配件的選擇，每一道產(chǎn)品的把關(guān)，每一次用戶的服務當中。從近兩年奧鈴的銷量可知，將用戶放在心里是奧鈴致勝的關(guān)鍵法門。