前方險(xiǎn)阻渾不怕，要護(hù)卡友一路通！

　　如今肺炎疫情能逐步肅清，我們得感謝奮戰(zhàn)在一線的人員。這其中就包含無(wú)數(shù)物流人，他們有錚錚鐵骨，勇敢又善良！能守衛(wèi)廣大卡友一路暢通，東風(fēng)商用車也一直在行動(dòng)中，共同戰(zhàn)疫，讓我們攜手同行！

　　01、江蘇東貿(mào)服務(wù)站，細(xì)心專業(yè)！

　　2020年2月25日清早，南京子亮物流有限公司有車輛輪胎磨損嚴(yán)重，并且行駛中有跑偏現(xiàn)象。由于該車輛是馳援武漢物資保障車輛，第二天還要馳援武漢保障江蘇醫(yī)療隊(duì)的生活物資，服務(wù)站立刻聯(lián)系駕駛員。

　　溝通后，江蘇東貿(mào)服務(wù)站工作人員得知車輛還能行駛，立即與駕駛師傅預(yù)約進(jìn)站全面檢查。該車進(jìn)站后，服務(wù)站維修師對(duì)車輛進(jìn)行了全面檢查和調(diào)整，隨后維修師傅與駕駛員師傅上路進(jìn)行試車，跑偏現(xiàn)象排除。駕駛員對(duì)服務(wù)站的專業(yè)與細(xì)心贊不絕口。

　　02、東寧東馳服務(wù)站，敬業(yè)有愛(ài)！

　　2020年3月5日，一臺(tái)馳援的東風(fēng)天龍旗艦因車輛掛擋出現(xiàn)問(wèn)題，急需救援。東寧東馳服務(wù)站立馬與司機(jī)溝通，初步判定為分離軸承損壞及于其關(guān)聯(lián)損壞件。

　　東寧東馳服務(wù)站由服務(wù)站總經(jīng)理李錫東親自掛帥前往救援。此時(shí)東寧前一天剛下完大雪，路面濕滑行駛緩慢，經(jīng)過(guò)8小時(shí)的行駛到達(dá)雙城高速口。但由于當(dāng)?shù)毓芸貒?yán)格，服務(wù)站人員不能到達(dá)故障地。經(jīng)過(guò)不斷溝通協(xié)調(diào)后，工作人員終于可以維修車輛了。此時(shí)天已黑，氣溫下降厲害寒風(fēng)刺骨，經(jīng)過(guò)3小時(shí)維修問(wèn)題得以完美解決。司機(jī)試車后故障排除，東風(fēng)人又將關(guān)懷包、消毒液和口罩送給司機(jī)，司機(jī)激動(dòng)地說(shuō)：“東風(fēng)服務(wù)就是好”。

　　03、黃岡國(guó)泰服務(wù)站，盡職盡責(zé)！

　　2月15日17:10，用戶甑執(zhí)雄師傅的東風(fēng)車轉(zhuǎn)運(yùn)一批援助武漢的大米，車輛出現(xiàn)故障無(wú)法行駛，停運(yùn)在黃岡市火車站，急需救援。

　　黃岡國(guó)泰服務(wù)站工作人員立即通過(guò)微信視頻與甑師傅溝通，確認(rèn)故障系增壓器殼體開(kāi)裂造成。確認(rèn)故障后，工作人員通過(guò)“APP共享庫(kù)存查詢系統(tǒng)”查詢到武穴三聯(lián)服務(wù)站有配貨，并由該服務(wù)站封孝東，步行1個(gè)多小時(shí)，將配件交由郵政快遞發(fā)運(yùn)。國(guó)泰服務(wù)站收到配件后，克服種種困難，快速地將車輛修復(fù)完畢。甑師傅感謝地說(shuō)：“沒(méi)想到在這種情況下，東風(fēng)服務(wù)站也能這么快幫我修好車，謝謝東風(fēng)服務(wù)?！?/p>

　　04、滁州東祥服務(wù)站，耐心細(xì)致！

　　1月31日14:24左右，一輛裝載消毒雙氧水物資的車輛，因中橋故障急需救援。且據(jù)卡友反映，此時(shí)滁州全境非公務(wù)車輛實(shí)行道路、人員禁行管控，工作人員到故障地就很棘手。

　　滁州東祥服務(wù)站總經(jīng)理賈宏祥第一時(shí)間安排了服務(wù)站負(fù)責(zé)人谷龍龍、售后技術(shù)總監(jiān)程鋼、宋軍開(kāi)展救援。經(jīng)過(guò)多次溝通，得到了公路管理局同志車輛開(kāi)道協(xié)助，該車在18點(diǎn)進(jìn)站維修。此時(shí)，各行業(yè)談到湖北人員都很害怕，技術(shù)總監(jiān)程鋼、宋軍全副武裝做好防護(hù)措施后，立馬工作。短短2個(gè)小時(shí)，故障就成功解決并發(fā)動(dòng)試車。卡友激動(dòng)地說(shuō)：“我們找了1天都沒(méi)有找到修車的人員，多虧了你們的東風(fēng)陽(yáng)光熱線。感謝，十分感謝！”