前幾天我有個(gè)客戶是從大連過(guò)來(lái)看車的,人很普通也很好接觸,他是在程力專用汽車有限公司網(wǎng)站上看到我們公司的,網(wǎng)站上對(duì)我們公司的汽車評(píng)價(jià)都還挺高的,質(zhì)量也有保障,售后服務(wù)做的也挺好的,公司規(guī)模也還挺大的,最重要的是價(jià)格實(shí)惠,車子性價(jià)比高,幾次交流下來(lái),對(duì)我們還挺滿意的,最終訂了十臺(tái)爆破器材運(yùn)輸車。
過(guò)了幾個(gè)月后,我又接到了這位陳先生的電話,說(shuō)是車子出現(xiàn)了什么小問(wèn)題需要我們這邊協(xié)助解決,我放下手頭工作,第一時(shí)間給公司售后打了電話,及時(shí)幫助陳先生解決了問(wèn)題。又過(guò)了幾天,陳先生打電話過(guò)來(lái)說(shuō)是要對(duì)我們表示感謝,說(shuō)是他買(mǎi)了那么多的車,當(dāng)車子出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),他給售后打電話沒(méi)有一個(gè)不拖拖拉拉的,說(shuō)我們的售后服務(wù)辦事效率挺高的,說(shuō)是有個(gè)朋友也想買(mǎi)車,他把我介紹給了他的那位朋友,那位朋友和陳先生一樣和藹可親,通過(guò)接觸,最終他也定了一臺(tái)車,所以我們要維護(hù)好和老客戶的關(guān)系,經(jīng)常和他們溝通,交流,客戶帶客戶不僅節(jié)約成本而且成功率高,這樣更有利于開(kāi)展我們的工作?,F(xiàn)如今,爆破器材運(yùn)輸車汽車銷售競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,我們拼的不再是公司規(guī)模,不是物美價(jià)廉的服務(wù),是讓客戶買(mǎi)的舒心買(mǎi)的放心。
做為程力專用汽車有限公司的銷售員幾年時(shí)間里,我對(duì)待每一個(gè)客戶真誠(chéng)實(shí)在,顧客能接受我們所推薦的汽車產(chǎn)品,重要的是他們感受到了我們是否始終站在他們的立場(chǎng)上替他們考慮,幫他們作出正確的選擇,當(dāng)我們銷售的產(chǎn)品與顧客的選擇發(fā)生沖突時(shí),我們首先想到的應(yīng)該是如何保障顧客的利益而并非我們自身利益。這樣客戶就會(huì)信任我們,會(huì)建立更好的合作關(guān)系。
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