品質(zhì)成就客戶-不銹鋼罐車

本地區(qū)有一家運輸公司，在2008年就已經(jīng)購買過通華公司13米的欄板車，此次與經(jīng)銷商一起拜訪客戶，第一次的購買就水到渠成地達成了！在之后與客戶的不斷接觸中，發(fā)現(xiàn)該客戶雖然每年只增加2臺欄板車，但是發(fā)覺客戶對產(chǎn)品信譽非?？粗兀埠茏⒅亍罢\信”，而且做事非常有計劃性。然后就對客戶經(jīng)常關注，常期與客戶保持聯(lián)系。

精誠所至，金石為開。2016年，客戶公司轉(zhuǎn)型發(fā)展方向時，抓住機會，一躍成為本地區(qū)目前最大的罐車客戶，擁有自己產(chǎn)權的二十多臺不銹鋼罐車，且全部為通華產(chǎn)品。

在客戶購買罐車的初期，由于客戶對罐車不懂，所以就全部依賴廠家銷售經(jīng)理的介紹和推薦，在與經(jīng)銷商一起拜訪客戶的過程中，了解到客戶的主要發(fā)包方為臺資企業(yè)及外資企業(yè)，對車輛的要求較高，貨物的接收方是五花八門，各種規(guī)格的接口和容器都有，所以在推薦方案的時候，給客戶推薦了3個人孔位置，方便客戶在不同車間的不同位置裝料，根據(jù)發(fā)包廠家的要求推薦了加裝充氮裝置（1寸、2寸、2.5寸同時具備）、推薦的頂部密閉加料系統(tǒng)；在以后的實際使用證明，此配置非常先見、準確，適用，甚至滿足了客戶招標時的硬件要求，所以在初期的方案提供的詳細程度上，雖然價格有差距，但是我們的人性化設計以及給客戶所提供的各項車輛配置得到了客戶認可和接受。

做好銷售工作，給客戶提供的不僅僅是產(chǎn)品，還有后續(xù)的服務。隨著第一臺的下線，由于客戶是甩掛車頭，其他車輛也在忙碌，當客戶告訴我們情況后，就與經(jīng)銷商商量，不但提供半掛車的上牌服務，而且還提供牽引車的上牌服務，包括提車到車管所上牌、試車等等，甚至對營運證的辦理都提供服務；罐車在使用過程中，與經(jīng)銷商一起去車輛所在地進行回訪，想盡一切辦法爭取把客戶的事情解決好，讓客戶以后的第一選擇還是中集通華產(chǎn)品。

“成就客戶”對于銷售人員來講，站在客戶角度思考問題，關注客戶需求并快速響應，最終幫助客戶解決問題、實現(xiàn)其目標，這就是成就客戶。唯有成就客戶，才能成就自己。