客戶至上 這就是東風(fēng)汽車股份的服務(wù)態(tài)度

長期以來，面對(duì)各具特點(diǎn)的行業(yè)客戶，東風(fēng)汽車股份已經(jīng)摸索出很多有益的經(jīng)驗(yàn)。比如，郵政、市政等車輛，常常很難有空閑時(shí)間進(jìn)站保養(yǎng)維修，服務(wù)人員就選擇抓緊車輛停工間隙，見縫插針地主動(dòng)做服務(wù)。在“感恩二十年 夏日送清涼”活動(dòng)中，東風(fēng)汽車股份服務(wù)人員以更加周到的服務(wù)方式，將清涼送到了行業(yè)客戶的心坎上。

連日來，東風(fēng)汽車股份服務(wù)人員正在協(xié)同各地授權(quán)服務(wù)站前往各行業(yè)客戶所在地展開上門服務(wù)。

盡管天氣酷熱難耐，他們做起服務(wù)卻是一絲不茍。在上門服務(wù)的過程中，服務(wù)人員認(rèn)真檢查客戶車輛空調(diào)是否缺氟，空調(diào)濾是否堵塞，并為客戶做好車輛充氟、調(diào)試手剎，檢查車輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，檢查并緊固全車安全項(xiàng)目螺絲，在不影響行業(yè)客戶正常運(yùn)營的情況下做好車輛養(yǎng)護(hù)。

酷暑、臺(tái)風(fēng)也擋不住服務(wù)人員的腳步。

利奇馬臺(tái)風(fēng)持續(xù)影響，天氣惡劣，但是依舊沒有減少商丘佳盛的服務(wù)熱情，8月11日一大早，服務(wù)人員專程上門為水產(chǎn)客戶和物流車隊(duì)送清涼。

全力配合客戶運(yùn)營時(shí)間、地點(diǎn)，無論是在深夜還是路邊，都要做好服務(wù)

真誠的付出得到了客戶的熱情點(diǎn)贊，為行業(yè)客戶上門送清涼的服務(wù)站也紛紛表示，這樣的服務(wù)方式讓客戶得到了真正的實(shí)惠對(duì)東風(fēng)輕型車也更加放心。

隨著物流行業(yè)的發(fā)展，全方位了解行業(yè)客戶對(duì)服務(wù)價(jià)值的訴求，制定精準(zhǔn)的服務(wù)策略，把客戶需求貫徹落地，才能創(chuàng)造客戶需要并認(rèn)可的價(jià)值。

中百物流配送有限公司被授予東風(fēng)輕型車“優(yōu)質(zhì)合作伙伴”稱號(hào)

截至8月11日，已經(jīng)有11956位客戶享受到了來自東風(fēng)汽車股份的清涼關(guān)懷。

客戶至上，滿意為先服務(wù)，送到家門口，清涼送到心坎上竭力保障每位客戶運(yùn)營無憂，這就是我們的服務(wù)態(tài)度！