讓快遞“飛”起來 領(lǐng)航卡車全新服務(wù)保障政策助力雙十一

　　“11月11日”在即，各電商平臺迎來大型促銷活動，快遞行業(yè)正式進入運營高峰。

　　為保障客戶車輛在雙十一期間高效運營2022年11月1日-2022年11月30日，領(lǐng)航卡車推出八大保障措施與支持政策，全力支持快遞客戶打贏這場快遞“春運”戰(zhàn)。

　　【上門服務(wù)與健康點檢】

　　根據(jù)快遞公司需求，雙11保障期間提供快遞公司上門維修、健康點檢服務(wù)。

　　【優(yōu)先審批、積極服務(wù)】

　　領(lǐng)航卡車快遞類司機在雙11保障期間維修審批實施“綠色通道”支持；各服務(wù)站優(yōu)先安排領(lǐng)航卡車快遞類司機保養(yǎng)或維修，活動期間設(shè)置快遞產(chǎn)品專修工位，減少維修等待。

　　【限時服務(wù)、限時救援】

　　為廣大領(lǐng)航卡車快遞類司機提供限時救援服務(wù)與限時維修服務(wù)，救援服務(wù)方面實施“10+2”限時救援服務(wù)(10分鐘響應(yīng)、2小時到位服務(wù))；維修服務(wù)方面實施“2+2”限時維修服務(wù)(保養(yǎng)2小時，小修2小時內(nèi)解決)。

　　【免責(zé)救援】

　　雙11保障期間，領(lǐng)航卡車快遞類司機車輛拋錨、提出救援需求的，實施免責(zé)外出服務(wù)。

　　【快遞司機愛心關(guān)懷】

　　在快遞車輛進站維修、外出救援活動過程中，主動關(guān)懷領(lǐng)航卡車快遞類司機，贈送“愛心餐飲”。

　　【預(yù)留快遞車輛專屬工位】

　　活動期間，服務(wù)商預(yù)留快遞車輛專屬工位，日常維修期間不允許占用快遞車輛專屬工位，以確?？爝f車輛進站第一時間得到服務(wù)。

　　【倒貨、租車保障】

　　因車輛問題導(dǎo)致需倒貨或租車時，領(lǐng)航卡車服務(wù)站協(xié)助倒貨、租車，并可視情況幫助墊付費用。

　　【配件保障】

　　依托“中心庫、代理庫/前置倉、服務(wù)商”三級儲備網(wǎng)絡(luò)，針對快遞車輛行駛區(qū)域及車型，選定核心配件存儲網(wǎng)絡(luò)，增加配件庫存投放量，有效覆蓋行駛區(qū)域，保障車輛正常運行；

　　采取全國庫存共享模式，將需求配件借助各級儲備網(wǎng)絡(luò)進行就近調(diào)劑，縮短發(fā)運距離，快速滿足車輛配件需求；

　　聯(lián)合采購部、訂單與物流部及各供應(yīng)商成立虛擬快速反應(yīng)小組，保持信息暢通，出現(xiàn)需求快速聯(lián)動，確保最短時間內(nèi)將配件發(fā)運到位；

　　各層儲備主體無配件情況，聯(lián)合經(jīng)銷商進行商品車拆件滿足，先解決需求，后補發(fā)配件完善商品車。