讓快遞“飛”起來(lái) 領(lǐng)航卡車(chē)全新服務(wù)保障政策助力雙十一

　　“11月11日”在即，各電商平臺(tái)迎來(lái)大型促銷(xiāo)活動(dòng)，快遞行業(yè)正式進(jìn)入運(yùn)營(yíng)高峰。

　　為保障客戶車(chē)輛在雙十一期間高效運(yùn)營(yíng)2022年11月1日-2022年11月30日，領(lǐng)航卡車(chē)推出八大保障措施與支持政策，全力支持快遞客戶打贏這場(chǎng)快遞“春運(yùn)”戰(zhàn)。

　　【上門(mén)服務(wù)與健康點(diǎn)檢】

　　根據(jù)快遞公司需求，雙11保障期間提供快遞公司上門(mén)維修、健康點(diǎn)檢服務(wù)。

　　【優(yōu)先審批、積極服務(wù)】

　　領(lǐng)航卡車(chē)快遞類(lèi)司機(jī)在雙11保障期間維修審批實(shí)施“綠色通道”支持；各服務(wù)站優(yōu)先安排領(lǐng)航卡車(chē)快遞類(lèi)司機(jī)保養(yǎng)或維修，活動(dòng)期間設(shè)置快遞產(chǎn)品專修工位，減少維修等待。

　　【限時(shí)服務(wù)、限時(shí)救援】

　　為廣大領(lǐng)航卡車(chē)快遞類(lèi)司機(jī)提供限時(shí)救援服務(wù)與限時(shí)維修服務(wù)，救援服務(wù)方面實(shí)施“10+2”限時(shí)救援服務(wù)(10分鐘響應(yīng)、2小時(shí)到位服務(wù))；維修服務(wù)方面實(shí)施“2+2”限時(shí)維修服務(wù)(保養(yǎng)2小時(shí)，小修2小時(shí)內(nèi)解決)。

　　【免責(zé)救援】

　　雙11保障期間，領(lǐng)航卡車(chē)快遞類(lèi)司機(jī)車(chē)輛拋錨、提出救援需求的，實(shí)施免責(zé)外出服務(wù)。

　　【快遞司機(jī)愛(ài)心關(guān)懷】

　　在快遞車(chē)輛進(jìn)站維修、外出救援活動(dòng)過(guò)程中，主動(dòng)關(guān)懷領(lǐng)航卡車(chē)快遞類(lèi)司機(jī)，贈(zèng)送“愛(ài)心餐飲”。

　　【預(yù)留快遞車(chē)輛專屬工位】

　　活動(dòng)期間，服務(wù)商預(yù)留快遞車(chē)輛專屬工位，日常維修期間不允許占用快遞車(chē)輛專屬工位，以確?？爝f車(chē)輛進(jìn)站第一時(shí)間得到服務(wù)。

　　【倒貨、租車(chē)保障】

　　因車(chē)輛問(wèn)題導(dǎo)致需倒貨或租車(chē)時(shí)，領(lǐng)航卡車(chē)服務(wù)站協(xié)助倒貨、租車(chē)，并可視情況幫助墊付費(fèi)用。

　　【配件保障】

　　依托“中心庫(kù)、代理庫(kù)/前置倉(cāng)、服務(wù)商”三級(jí)儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)快遞車(chē)輛行駛區(qū)域及車(chē)型，選定核心配件存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，增加配件庫(kù)存投放量，有效覆蓋行駛區(qū)域，保障車(chē)輛正常運(yùn)行；

　　采取全國(guó)庫(kù)存共享模式，將需求配件借助各級(jí)儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行就近調(diào)劑，縮短發(fā)運(yùn)距離，快速滿足車(chē)輛配件需求；

　　聯(lián)合采購(gòu)部、訂單與物流部及各供應(yīng)商成立虛擬快速反應(yīng)小組，保持信息暢通，出現(xiàn)需求快速聯(lián)動(dòng)，確保最短時(shí)間內(nèi)將配件發(fā)運(yùn)到位；

　　各層儲(chǔ)備主體無(wú)配件情況，聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行商品車(chē)拆件滿足，先解決需求，后補(bǔ)發(fā)配件完善商品車(chē)。