渣土車無條件外出、夜間服務(wù)，福田戴姆勒汽車用戶行動書寫用心服務(wù)

　　多數(shù)在夜間工作

　　作業(yè)環(huán)境塵土飛揚

　　很多時候人停車不停

　　……

　　這就是渣土車司機的作業(yè)環(huán)境

　　然而

　　為了城市更美麗的建設(shè)

　　為了加快中國經(jīng)濟的高速發(fā)展

　　他們，卡車司機

　　夜以繼日的作業(yè)在這樣的環(huán)境下

　　與夜為伴

　　……

　　他們是城市的建設(shè)者

　　而福田戴姆勒汽車的服務(wù)保障

　　做好了隨時待命的你準(zhǔn)備

　　你需要，我出現(xiàn)

　　2019年2月16日晚上8點，歐曼貴州榮創(chuàng)服務(wù)協(xié)調(diào)人接到呼叫中心派工，用戶蔣師傅反映車輛打不著火，請求救援?？紤]到夜間霧霾較大，榮創(chuàng)工作人員馬上安排維修技術(shù)人員攜帶危險警示標(biāo)志及維修工作前往故障地，并安撫蔣師傅注意安全并耐心等待。

　　到達現(xiàn)場后，維修技術(shù)人員，對車輛仔細排查，確認為低壓油路燃油管彎折，供油不暢，導(dǎo)致發(fā)動機低壓油路故障。

　　隨后維修技術(shù)人員對油管進行處理并捆綁，免費為蔣師傅的歐曼渣土車修理完畢。故障處理后，貴州榮創(chuàng)維修技術(shù)人員耐心為客戶講解歐曼車輛故障碼查詢、后處理尿素排空操作及歐曼渣土車無條件外出的相關(guān)服務(wù)政策。

　　從蔣師傅呼叫400報修，到歐曼服務(wù)人員外出救援，車輛故障排除僅僅90分鐘!

　　3月9日晚21點，攀枝花市京福汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)團隊與銷售團隊帶著車輛保養(yǎng)品與日常食品到攀枝花仁和區(qū)工地對歐曼渣土車客戶做夜間巡回檢修活動。

　　深夜的拜訪，用戶很意外也很感動，一份小小的關(guān)懷，讓卡車司機感受到福田戴姆勒汽車無微不至的服務(wù)與真誠的待人之心，一名歐曼用戶高興的說道：“感謝歐曼，感謝攀枝花京福，深夜給我們送關(guān)懷，歐曼重卡太貼心了”。

　　歐曼渣土自卸車享管家式“服務(wù)保障”，實現(xiàn)上門服務(wù)、超長保修、免費檢查、一對一服務(wù)、一站式服務(wù)、主動檢修。

　　另外，福田戴姆勒汽車作為重卡市場服務(wù)引領(lǐng)的創(chuàng)新者，以六大服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動用戶體驗再升級，實現(xiàn)重卡市場服務(wù)進入全新時代。包括：量身定制服務(wù)落地、定制化金融服務(wù)、打造司機之家、終身保修等服務(wù)政策，以落地定制化服務(wù)政策，保障司機運輸?shù)臅承袩o憂。