縱觀目前國(guó)內(nèi)的商用車(chē)市場(chǎng),各家爭(zhēng)鳴,特別自新GB1589標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來(lái),各車(chē)企品牌銷售的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,唯有實(shí)施差異化的銷售服務(wù)體系,關(guān)注全流程的銷售服務(wù)細(xì)節(jié),方有機(jī)會(huì)突圍而出。一直將消費(fèi)者滿意度放在首位的陜汽重卡,始終貫徹“以客戶為中心”的理念,在銷售環(huán)節(jié)上不斷升級(jí)。
2019陜汽重卡AME極致?tīng)I(yíng)銷精英挑戰(zhàn)賽成都賽區(qū)
2019年9月18日,2019陜汽重卡AME極致?tīng)I(yíng)銷精英挑戰(zhàn)賽成都賽區(qū)圓滿舉行。來(lái)自成都、昆明、南寧、拉薩、貴陽(yáng)、西安、烏魯木齊區(qū)域的20名“眾里挑一”的銷售精英匯聚成都同場(chǎng)競(jìng)技。他們用專業(yè)的銷售知識(shí)、迅速敏捷的臨場(chǎng)反應(yīng)和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,彰顯陜汽重卡銷售團(tuán)隊(duì)的魅力風(fēng)采,也用熱情、活力和大方述說(shuō)著自己的“陜汽故事”。
強(qiáng)基礎(chǔ)練內(nèi)功 以賽代訓(xùn)
隨著時(shí)代的變化,客戶年齡層不斷的改變,溝通方式不斷的改變,客戶的要求也更加苛刻,如何讓客戶心滿而歸,也是這次銷售大賽的主旨。
陜重汽銷售公司綜合部經(jīng)理韓淵在致辭中表示:“此次AME極致?tīng)I(yíng)銷精英挑戰(zhàn)賽通過(guò)全方位考核,全面提升渠道內(nèi)銷售人員的營(yíng)銷實(shí)力,同時(shí)樹(shù)立以客戶為中心的原則,重點(diǎn)體現(xiàn)銷服一體化的營(yíng)銷理念,為客戶提供更加精準(zhǔn)、更加全面的銷售服務(wù)?!?/p>
陜重汽銷售公司綜合部經(jīng)理韓淵
強(qiáng)大的理論功底,是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心支撐。此次AME極致?tīng)I(yíng)銷精英挑戰(zhàn)賽與以往不同,在原有的繞車(chē)講解的部分增加了筆試和搶答的環(huán)節(jié),通過(guò)搶答覆蓋營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn);強(qiáng)化選手在產(chǎn)品方面知識(shí)補(bǔ)充。
營(yíng)銷理論知識(shí)比賽環(huán)節(jié)共分為兩大部分,分別為筆試和搶答環(huán)節(jié),主要是來(lái)提升營(yíng)銷人員的知識(shí)點(diǎn)。其中,在理論知識(shí)搶答環(huán)節(jié),由每個(gè)參賽辦事處參賽選手作為一支隊(duì)伍,通過(guò)快速按下?lián)尨鹌骰卮鸪龃笃聊簧系膯?wèn)題,此環(huán)節(jié)采用的是積分制,依據(jù)賽事車(chē)型X5000、載貨車(chē)、標(biāo)準(zhǔn)版8×4自卸車(chē)的順序依次開(kāi)展;單選題每答對(duì)一題積1分,多選題、判斷題每答對(duì)一題積2分,答錯(cuò)一題積0分;提前搶答每次扣1分;這既考察銷售精英對(duì)于專業(yè)知識(shí)的掌握程度,又在拼手速、考察心理素質(zhì)。
搶答環(huán)節(jié)
以心換心 永恒的銷售之道
銷售不是紙上談兵,而是實(shí)實(shí)在在的去干一場(chǎng),說(shuō)到營(yíng)銷比賽,人們往往想到的是口才,說(shuō)話技巧,專業(yè),產(chǎn)品講解等等,而陜汽的精英挑戰(zhàn)賽別有一番風(fēng)味。
模擬實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)更加注重考核及提升營(yíng)銷人員的綜合能力。銷售選手們接待真實(shí)的用戶,而且這些客戶都要各自清晰的特點(diǎn),比如第一次購(gòu)車(chē)的用戶、90后客戶,比如是陜汽的意向客戶,但是還因?yàn)橐恍┬?wèn)題沒(méi)有下定決心的客戶、比如在使用其他的品牌,因?yàn)槟承﹩?wèn)題不是太滿意,想要換車(chē)的用戶等等。基本上都是銷售人員在平時(shí)的工作當(dāng)中最常見(jiàn)的客戶。從現(xiàn)場(chǎng)卡車(chē)網(wǎng)記者看到了,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家來(lái)考察的用戶,想買(mǎi)車(chē)預(yù)算不夠的用戶,給現(xiàn)場(chǎng)的選手出盡了難題。而選手臨危不亂的發(fā)揮,真正證明了,銷售人員需要始終以用戶需求為第一考量,為用戶解決問(wèn)題,甚至要預(yù)防問(wèn)題的出現(xiàn)。
參賽選手劉飛為用戶答疑解惑
在記者看來(lái)這個(gè)環(huán)節(jié)主要考驗(yàn)銷售人員的綜合能力,比如客戶接待、車(chē)輛講解、服務(wù)講解、融資預(yù)算、控場(chǎng)能力幾個(gè)方面,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了模擬客戶接待區(qū),實(shí)車(chē)講解區(qū)域;銷售人員需要通過(guò)預(yù)先抽取到的客戶畫(huà)像,掌握每個(gè)客戶的特點(diǎn)從而“對(duì)癥下藥”。
繞車(chē)講解環(huán)節(jié)
擔(dān)任本屆比賽裁判的陜重汽銷售公司成都辦事處主任同少龍告訴中國(guó)卡車(chē)網(wǎng)記者:“此次活動(dòng),在繼承原有的繞車(chē)講解的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了顛覆式創(chuàng)新升級(jí),突破了原來(lái)單一的繞車(chē)講解的比賽模式,增加了筆試和實(shí)戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié),既是評(píng)選優(yōu)秀渠道營(yíng)銷人員的舞臺(tái),更是搭建了一個(gè)互相學(xué)習(xí),互相溝通的平臺(tái),加強(qiáng)整體活動(dòng)的互動(dòng)性,參賽選手面對(duì)各類產(chǎn)品問(wèn)題、各類銷售突發(fā)狀況等情況時(shí),能否及時(shí)穩(wěn)妥地處理,使各位營(yíng)銷將士通過(guò)自我突破,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?!?/p>
當(dāng)談到此次賽事的意義時(shí),陜重汽銷售公司綜合部經(jīng)理韓淵表示:2019陜汽重卡AME極致?tīng)I(yíng)銷精英挑戰(zhàn)賽在繼承18年挑戰(zhàn)賽的前提下,進(jìn)行細(xì)化變革,與企業(yè)營(yíng)銷策略相結(jié)合,強(qiáng)化X5000、8×4標(biāo)準(zhǔn)版自卸車(chē)、L3000載貨車(chē)的認(rèn)知與學(xué)習(xí),更加針對(duì)性的提升全國(guó)區(qū)域營(yíng)銷人員的素養(yǎng)及產(chǎn)品涉及面,同時(shí)讓營(yíng)銷人員進(jìn)行溝通交流,互相學(xué)習(xí)。通過(guò)賣(mài)點(diǎn)講解、實(shí)戰(zhàn)演練,提升銷售技巧及車(chē)輛信息;通過(guò)營(yíng)銷培訓(xùn),提升對(duì)行業(yè)以及營(yíng)銷的新認(rèn)知;全方位提升營(yíng)銷精英的整體素養(yǎng),加強(qiáng)營(yíng)銷人員的溝通能力,以更強(qiáng)的技能,更優(yōu)的服務(wù),更佳的自信為市場(chǎng)沖鋒、為訂單拼搏、為客戶服務(wù)。
“2019陜汽重卡AME極致?tīng)I(yíng)銷精英挑戰(zhàn)賽成都賽區(qū)”前三名
經(jīng)過(guò)一天半的激烈角逐,最終烏魯木齊的選手潘虎和宋濤分別奪得了X5000牽引車(chē)組和8×4自卸車(chē)組冠軍,來(lái)自成都辦事處的選手楊粒奪得了L3000載貨車(chē)組冠軍,他們將進(jìn)入全國(guó)十二強(qiáng),和其他半決賽的獲勝選手進(jìn)行最后的冠軍爭(zhēng)奪。
2019陜汽重卡AME極致?tīng)I(yíng)銷精英挑戰(zhàn)賽成都賽區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與選手合影
學(xué)無(wú)止境,藝無(wú)止境。2019陜汽重卡AME極致?tīng)I(yíng)銷精英挑戰(zhàn)賽成都賽區(qū)賽事的圓滿舉行,不僅為銷售精英提供了切磋交流技藝的平臺(tái),同時(shí),也檢驗(yàn)了陜汽重卡銷售體系的整體水平,進(jìn)一步強(qiáng)化了銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能,對(duì)提升陜汽重卡品牌的軟實(shí)力大有助益。是結(jié)束,更是開(kāi)始。未來(lái),在陜汽重卡品牌大發(fā)展的同時(shí),陜汽重卡的銷售精英們也必定會(huì)有屬于自己更廣闊的一片天地!
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