縱觀目前國內的商用車市場,各家爭鳴,特別自新GB1589標準實施以來,各車企品牌銷售的競爭愈發(fā)激烈,唯有實施差異化的銷售服務體系,關注全流程的銷售服務細節(jié),方有機會突圍而出。一直將消費者滿意度放在首位的陜汽重卡,始終貫徹“以客戶為中心”的理念,在銷售環(huán)節(jié)上不斷升級。
2019陜汽重卡AME極致營銷精英挑戰(zhàn)賽成都賽區(qū)
2019年9月18日,2019陜汽重卡AME極致營銷精英挑戰(zhàn)賽成都賽區(qū)圓滿舉行。來自成都、昆明、南寧、拉薩、貴陽、西安、烏魯木齊區(qū)域的20名“眾里挑一”的銷售精英匯聚成都同場競技。他們用專業(yè)的銷售知識、迅速敏捷的臨場反應和真誠的服務態(tài)度,彰顯陜汽重卡銷售團隊的魅力風采,也用熱情、活力和大方述說著自己的“陜汽故事”。
強基礎練內功 以賽代訓
隨著時代的變化,客戶年齡層不斷的改變,溝通方式不斷的改變,客戶的要求也更加苛刻,如何讓客戶心滿而歸,也是這次銷售大賽的主旨。
陜重汽銷售公司綜合部經理韓淵在致辭中表示:“此次AME極致營銷精英挑戰(zhàn)賽通過全方位考核,全面提升渠道內銷售人員的營銷實力,同時樹立以客戶為中心的原則,重點體現(xiàn)銷服一體化的營銷理念,為客戶提供更加精準、更加全面的銷售服務。”
陜重汽銷售公司綜合部經理韓淵
強大的理論功底,是為客戶提供優(yōu)質服務的核心支撐。此次AME極致營銷精英挑戰(zhàn)賽與以往不同,在原有的繞車講解的部分增加了筆試和搶答的環(huán)節(jié),通過搶答覆蓋營銷知識點;強化選手在產品方面知識補充。
營銷理論知識比賽環(huán)節(jié)共分為兩大部分,分別為筆試和搶答環(huán)節(jié),主要是來提升營銷人員的知識點。其中,在理論知識搶答環(huán)節(jié),由每個參賽辦事處參賽選手作為一支隊伍,通過快速按下?lián)尨鹌骰卮鸪龃笃聊簧系膯栴},此環(huán)節(jié)采用的是積分制,依據(jù)賽事車型X5000、載貨車、標準版8×4自卸車的順序依次開展;單選題每答對一題積1分,多選題、判斷題每答對一題積2分,答錯一題積0分;提前搶答每次扣1分;這既考察銷售精英對于專業(yè)知識的掌握程度,又在拼手速、考察心理素質。
搶答環(huán)節(jié)
以心換心 永恒的銷售之道
銷售不是紙上談兵,而是實實在在的去干一場,說到營銷比賽,人們往往想到的是口才,說話技巧,專業(yè),產品講解等等,而陜汽的精英挑戰(zhàn)賽別有一番風味。
模擬實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)更加注重考核及提升營銷人員的綜合能力。銷售選手們接待真實的用戶,而且這些客戶都要各自清晰的特點,比如第一次購車的用戶、90后客戶,比如是陜汽的意向客戶,但是還因為一些小問題沒有下定決心的客戶、比如在使用其他的品牌,因為某些問題不是太滿意,想要換車的用戶等等。基本上都是銷售人員在平時的工作當中最常見的客戶。從現(xiàn)場卡車網(wǎng)記者看到了,從競爭對手家來考察的用戶,想買車預算不夠的用戶,給現(xiàn)場的選手出盡了難題。而選手臨危不亂的發(fā)揮,真正證明了,銷售人員需要始終以用戶需求為第一考量,為用戶解決問題,甚至要預防問題的出現(xiàn)。
參賽選手劉飛為用戶答疑解惑
在記者看來這個環(huán)節(jié)主要考驗銷售人員的綜合能力,比如客戶接待、車輛講解、服務講解、融資預算、控場能力幾個方面,現(xiàn)場設置了模擬客戶接待區(qū),實車講解區(qū)域;銷售人員需要通過預先抽取到的客戶畫像,掌握每個客戶的特點從而“對癥下藥”。
繞車講解環(huán)節(jié)
擔任本屆比賽裁判的陜重汽銷售公司成都辦事處主任同少龍告訴中國卡車網(wǎng)記者:“此次活動,在繼承原有的繞車講解的基礎上,進行了顛覆式創(chuàng)新升級,突破了原來單一的繞車講解的比賽模式,增加了筆試和實戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié),既是評選優(yōu)秀渠道營銷人員的舞臺,更是搭建了一個互相學習,互相溝通的平臺,加強整體活動的互動性,參賽選手面對各類產品問題、各類銷售突發(fā)狀況等情況時,能否及時穩(wěn)妥地處理,使各位營銷將士通過自我突破,實現(xiàn)自我價值?!?/p>
當談到此次賽事的意義時,陜重汽銷售公司綜合部經理韓淵表示:2019陜汽重卡AME極致營銷精英挑戰(zhàn)賽在繼承18年挑戰(zhàn)賽的前提下,進行細化變革,與企業(yè)營銷策略相結合,強化X5000、8×4標準版自卸車、L3000載貨車的認知與學習,更加針對性的提升全國區(qū)域營銷人員的素養(yǎng)及產品涉及面,同時讓營銷人員進行溝通交流,互相學習。通過賣點講解、實戰(zhàn)演練,提升銷售技巧及車輛信息;通過營銷培訓,提升對行業(yè)以及營銷的新認知;全方位提升營銷精英的整體素養(yǎng),加強營銷人員的溝通能力,以更強的技能,更優(yōu)的服務,更佳的自信為市場沖鋒、為訂單拼搏、為客戶服務。
“2019陜汽重卡AME極致營銷精英挑戰(zhàn)賽成都賽區(qū)”前三名
經過一天半的激烈角逐,最終烏魯木齊的選手潘虎和宋濤分別奪得了X5000牽引車組和8×4自卸車組冠軍,來自成都辦事處的選手楊粒奪得了L3000載貨車組冠軍,他們將進入全國十二強,和其他半決賽的獲勝選手進行最后的冠軍爭奪。
2019陜汽重卡AME極致營銷精英挑戰(zhàn)賽成都賽區(qū)領導與選手合影
學無止境,藝無止境。2019陜汽重卡AME極致營銷精英挑戰(zhàn)賽成都賽區(qū)賽事的圓滿舉行,不僅為銷售精英提供了切磋交流技藝的平臺,同時,也檢驗了陜汽重卡銷售體系的整體水平,進一步強化了銷售團隊的專業(yè)技能,對提升陜汽重卡品牌的軟實力大有助益。是結束,更是開始。未來,在陜汽重卡品牌大發(fā)展的同時,陜汽重卡的銷售精英們也必定會有屬于自己更廣闊的一片天地!
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