一站式管家服務(wù)，陜汽TCO助力高效運營

陜汽TCO托管服務(wù)，是陜汽車輛全生命周期維護的價值服務(wù)模式，是一種用戶將車輛后期維護托付于陜汽專業(yè)的售后維護團隊進行的車輛高效運營的保障模式，是一站式的“管家服務(wù)”。陜汽售后托管團隊整合陜汽售后服務(wù)平臺最優(yōu)質(zhì)資源，專注于客戶車輛運營，“你用車，我養(yǎng)車”，使車輛的出勤率達到最佳化，讓客戶運營無憂。

一、主動

依托于強大的技術(shù)支撐團隊、車聯(lián)網(wǎng)智能運營監(jiān)控平臺、車輛運營大數(shù)據(jù)分析云平臺、極速配件保障平臺，陜汽可以24小時全天候監(jiān)視車輛健康情況，對于潛在問題第一時間聯(lián)系司機，詢問車輛運行狀態(tài)，將車輛故障消滅在萌芽狀態(tài)。

二、嚴謹

針對每輛車都進行保養(yǎng)記錄，確保每輛車的檢修與保養(yǎng)不會超期漏保；幫助用戶建立“以養(yǎng)代修”的用車理念和習(xí)慣，來保證車輛的高效運行。

三、創(chuàng)新

積極探索提升維修技能，同事之間定期交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，深刻總結(jié)實踐維修中的經(jīng)驗，并使之理論化流程化，不斷提升維修技術(shù)。

四、熱情

設(shè)立的司機休息室，并提供熱水與食物，保證司機有充沛的精力應(yīng)對長途駕駛。

五、耐心

定期為司機師傅進行培訓(xùn)，灌輸車輛養(yǎng)護知識。

六、細心

每次維修完畢，我們都會給車輛做全方面檢查，排除潛在隱患。

七、高效

在陜汽售后服務(wù)渠道中甄選出服務(wù)保障能力突出的服務(wù)站作為TCO托管車輛服務(wù)保障定點服務(wù)站：

1、美化客戶接待環(huán)境，給客戶回家般的溫馨感受。

陜汽倉柵車

2、種類齊全的配件是保障客戶車輛高效出勤的基本條件。

3、專業(yè)、敬業(yè)的服務(wù)團隊保障車輛高效運營：

因北京地區(qū)交通限制，所有津牌車輛必須夜里三點鐘進入北京，早上六點之前通過北京，所以天津恒運最忙碌的時段就是凌晨一兩點鐘，特殊問題甚至要處理到凌晨4點多。惡劣的工作環(huán)境并沒有難倒專業(yè)的服務(wù)團隊，托管保障服務(wù)站為客戶車輛能夠高效運營及安全行駛，堅守著工作崗位，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)回報客戶的信賴。

服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)勢，服務(wù)體現(xiàn)價值。陜汽服務(wù)人就是用一顆真誠的心去感動每一位客戶，以服務(wù)質(zhì)量為發(fā)展目標，凝聚渠道力量，提升客戶滿意度。